Termos de Uso da NuTime
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da NuTime, plataforma de agendamentos operada por L&C2M TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ nº 26.459.216/0001-03, com sede em São Paulo/SP ("L&C2M", "NuTime" ou "nós").
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e concordou com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver agindo em nome de uma empresa ou estabelecimento, declara possuir poderes para vinculá-lo.
Definições
- Plataforma ou NuTime: o sistema, site, aplicativos e funcionalidades disponibilizados pela L&C2M;
- Estabelecimento: salão, barbearia, clínica de estética ou outro negócio que contrata ou utiliza a NuTime;
- Administrador: pessoa autorizada a configurar a conta do estabelecimento e gerenciar acessos;
- Profissional: pessoa cadastrada para prestar serviços e receber agendamentos;
- Cliente final: pessoa que solicita ou recebe um serviço do estabelecimento ou profissional;
- Usuário: qualquer administrador, profissional ou pessoa autorizada que acesse a plataforma;
- Plano: conjunto de funcionalidades, limites, preço e periodicidade contratados;
- Integração: conexão opcional da NuTime com serviço de terceiro, como Google Agenda ou Stripe.
1. Sobre a NuTime
A NuTime fornece ferramentas digitais para gestão de salões, profissionais, serviços, disponibilidade e agendamentos. Conforme o plano e as funcionalidades disponíveis, a plataforma pode oferecer cadastro de clientes, notificações, relatórios, cobrança de assinatura e integração com serviços de terceiros.
A NuTime é uma ferramenta de apoio. Ela não presta os serviços de beleza ou atendimento anunciados pelos estabelecimentos, não emprega os profissionais cadastrados e não integra a relação de consumo entre o salão ou profissional e seu cliente.
A contratação não cria sociedade, franquia, representação, mandato, vínculo trabalhista ou exclusividade entre a L&C2M, o estabelecimento e seus profissionais.
2. Elegibilidade e cadastro
Contas de salão, administrador ou profissional somente podem ser criadas por pessoas com 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, proteger sua senha e impedir o compartilhamento indevido de acesso. Todas as ações realizadas na conta serão atribuídas ao usuário ou ao estabelecimento responsável, salvo prova de falha de segurança imputável à NuTime.
O aceite destes Termos, alterações de plano, permissões relevantes e encerramento da conta poderão ser registrados com data, hora, usuário e informações técnicas, para segurança, auditoria, execução contratual e exercício regular de direitos.
O administrador do salão é responsável por autorizar e remover profissionais e colaboradores, definir seus níveis de acesso e garantir que apenas pessoas legitimadas tenham acesso aos dados do estabelecimento.
O estabelecimento deve manter ao menos um administrador ativo, revisar periodicamente os acessos e remover imediatamente usuários que deixem sua equipe. A NuTime poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade, a titularidade da conta ou os poderes do solicitante antes de alterar acessos administrativos.
O usuário deve comunicar imediatamente suspeita de comprometimento de senha, acesso indevido ou alteração não autorizada e, quando possível, trocar suas credenciais sem demora.
3. Conta multiempresa e isolamento
Cada estabelecimento possui ambiente próprio na plataforma. Usuários não podem tentar acessar dados, configurações, conexões ou agendas de outro salão ou profissional sem autorização.
O estabelecimento é responsável por conferir se profissionais, serviços, preços, disponibilidade e permissões estão vinculados à conta correta. Suspeitas de associação indevida devem ser comunicadas imediatamente à NuTime.
4. Agendamentos e relação com clientes
O salão ou profissional é exclusivamente responsável por:
- definir serviços, preços, duração, horários, disponibilidade e regras de atendimento;
- confirmar a qualificação e a disponibilidade dos profissionais;
- informar políticas de atraso, cancelamento, reembolso e não comparecimento;
- cumprir ofertas e obrigações perante seus clientes;
- obter fundamento legal para cadastrar e contatar clientes;
- manter os dados de agenda corretos e atualizados.
A confirmação exibida na plataforma registra o agendamento conforme as informações disponíveis naquele momento. Instabilidades, configurações incorretas, alterações externas ou falhas de comunicação podem exigir confirmação direta entre cliente e estabelecimento.
Políticas aplicáveis ao cliente final (inclusive sinal, pagamento do serviço, atraso, cancelamento, reembolso e não comparecimento) são definidas e executadas pelo estabelecimento, que deve apresentá-las de forma clara quando exigido por lei. A assinatura paga à NuTime não se confunde com valores cobrados pelo estabelecimento por seus serviços.
5. Integração com Google Agenda
Cada profissional pode, opcionalmente, conectar sua própria conta Google e escolher um calendário no qual possua permissão de escrita. A integração utiliza uma única aplicação OAuth da NuTime, mas cada autorização é individual e vinculada ao respectivo usuário e estabelecimento.
Quando ativada, a NuTime poderá:
- listar os calendários elegíveis para que o profissional escolha um deles;
- criar um evento após a confirmação de um agendamento;
- atualizar o mesmo evento após reagendamento;
- excluir ou cancelar o evento após cancelamento na NuTime.
A NuTime é a fonte principal dos agendamentos. Eventos criados diretamente no Google não são importados para a plataforma. Alterações feitas somente no Google podem não atualizar a NuTime.
O profissional deve conferir se selecionou o calendário correto e se as notificações desejadas estão habilitadas em sua conta Google. A entrega de lembretes e e-mails depende das configurações e da disponibilidade dos serviços do Google.
O usuário pode desconectar o Google Agenda na plataforma e também revogar o acesso nas configurações de segurança da conta Google. A desconexão pode impedir novas sincronizações, sem necessariamente remover eventos já criados.
O uso dos dados recebidos das APIs do Google observa a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Uso Limitado, conforme detalhado na Política de Privacidade.
A integração não garante a inexistência de conflitos com eventos mantidos exclusivamente no Google Agenda. O estabelecimento e o profissional continuam responsáveis por conferir a disponibilidade e corrigir eventuais divergências.
6. Assinatura, cobrança e Stripe
Os recursos, limites, preços, periodicidade e eventuais períodos de teste de cada plano serão apresentados na página de contratação ou proposta comercial e integram estes Termos.
Salvo indicação diferente na oferta, a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo pelo mesmo período. Mudanças de plano, quantidade de usuários ou recursos adicionais podem alterar o valor da cobrança, com informação prévia. Eventual período gratuito ser�� convertido em plano pago somente quando isso tiver sido informado e houver meio de pagamento autorizado.
Os pagamentos por cartão são processados pela Stripe. O usuário autoriza as cobranças recorrentes informadas no momento da contratação até o cancelamento da assinatura. Tributos legalmente aplicáveis poderão ser incluídos.
Alterações de preço ou reajustes serão informados com antecedência razoável antes de produzirem efeitos no ciclo seguinte, salvo redução de preço ou mudança solicitada pelo próprio usuário. A oferta poderá indicar índice, periodicidade ou condição específica de reajuste.
Em caso de falha de pagamento, poderemos solicitar atualização do meio de pagamento, realizar novas tentativas de cobrança e, após aviso razoável quando cabível, limitar ou suspender funcionalidades pagas.
O cancelamento impede renovações futuras conforme as condições exibidas no plano. Valores já pagos, reembolsos e direito de arrependimento serão tratados de acordo com a oferta contratada e a legislação brasileira aplicável. Nenhuma disposição destes Termos restringe direitos obrigatórios do consumidor.
O usuário poderá contestar cobranças pelo suporte, fornecendo informações suficientes para análise. Estornos ou contestações manifestamente indevidos não eliminam valores legitimamente devidos e podem levar à suspensão preventiva, respeitada a legislação e assegurada a possibilidade de esclarecimento.
7. Comunicações
O usuário aceita receber comunicações necessárias à conta, incluindo confirmação de cadastro, segurança, suporte, cobrança, alterações de serviço e agendamentos, por e-mail, notificações internas ou integrações ativadas.
Comunicações promocionais dependerão de base legal adequada e oferecerão opção de descadastramento. Se comunicações por WhatsApp forem implementadas, as condições e preferências aplicáveis serão apresentadas ao usuário.
8. Uso permitido
O usuário concorda em utilizar a NuTime somente para fins lícitos e relacionados à gestão legítima de seus serviços. É proibido:
- violar leis, direitos de terceiros ou regras de proteção de dados;
- cadastrar dados obtidos ilegalmente ou informações excessivas e desnecessárias;
- compartilhar credenciais, contornar controles de acesso ou acessar outra conta sem autorização;
- testar vulnerabilidades, introduzir código malicioso, sobrecarregar ou interferir na plataforma;
- copiar, revender, sublicenciar, realizar engenharia reversa ou explorar a plataforma fora das permissões concedidas por lei ou por escrito;
- usar a plataforma para spam, fraude, discriminação, assédio ou conteúdo ilícito;
- utilizar dados do Google ou de clientes para publicidade incompatível com as autorizações concedidas.
Podemos investigar violações e adotar medidas proporcionais para proteger usuários, terceiros e a plataforma.
O usuário não poderá empregar robôs, raspagem automatizada ou meios equivalentes para extrair dados ou operar a plataforma, salvo por integração oficial ou autorização escrita da L&C2M.
9. Dados pessoais e conteúdo do usuário
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. O estabelecimento declara possuir fundamento legal para inserir dados de profissionais e clientes na NuTime e é responsável por seus próprios avisos, consentimentos e comunicações.
O usuário mantém a titularidade de seus conteúdos e concede à L&C2M autorização limitada para hospedá-los, processá-los, copiá-los e transmiti-los apenas na medida necessária para operar, proteger e melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais.
O usuário não deve inserir dados pessoais sensíveis em campos livres, salvo se estritamente necessário, permitido por lei e devidamente informado ao titular.
Quando o estabelecimento define por que e como tratar dados de seus clientes e profissionais, ele atua como controlador, e a L&C2M normalmente atua como operadora ao fornecer a infraestrutura. A L&C2M poderá atuar como controladora em atividades próprias, como cadastro da conta, faturamento, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.
O estabelecimento deve atender solicitações de seus clientes e profissionais relativas aos tratamentos sob sua responsabilidade. A NuTime prestará cooperação razoável nos limites técnicos da plataforma e da legislação.
10. Propriedade intelectual
A NuTime, seu software, identidade visual, marcas, interfaces, documentação e demais componentes pertencem à L&C2M ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem apenas um direito limitado, revogável, não exclusivo e intransferível de uso da plataforma durante a vigência da conta ou assinatura.
Sugestões e comentários podem ser usados para aprimorar o serviço, sem obrigação de remuneração, desde que não revelem informações confidenciais de terceiros.
11. Serviços de terceiros
A plataforma pode integrar-se a serviços de terceiros, como Google e Stripe. Esses serviços possuem termos, políticas e disponibilidade próprios. A NuTime não controla suas decisões, interfaces, interrupções ou alterações.
O usuário é responsável por manter suas contas de terceiros regulares e pelas permissões concedidas. A indisponibilidade de uma integração não invalida agendamentos já salvos na NuTime, embora possa impedir notificações, sincronizações ou pagamentos.
A contratação de um plano da NuTime não inclui tarifas, licenças ou serviços cobrados diretamente por terceiros, salvo quando a oferta declarar expressamente o contrário.
12. Disponibilidade, manutenção e alterações
Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Poderão ocorrer manutenções, atualizações, incidentes, limitações de fornecedores e eventos fora de nosso controle.
O usuário é responsável por manter conexão com a internet, dispositivo, navegador atualizado e demais recursos necessários para acessar a plataforma, bem como por fornecer informações suficientes ao suporte para investigação de problemas.
Podemos alterar, adicionar ou descontinuar funcionalidades para segurança, conformidade, evolução técnica ou viabilidade comercial. Quando uma alteração reduzir materialmente uma funcionalidade essencial de plano pago, comunicaremos o usuário com antecedência razoável quando possível.
O usuário deve manter procedimentos próprios de continuidade para informações essenciais ao atendimento e verificar agendamentos relevantes.
Eventos de força maior ou caso fortuito serão tratados conforme a legislação. Adotaremos esforços razoáveis para restabelecer o serviço e comunicar impactos relevantes.
13. Suporte
Solicitações de suporte podem ser enviadas para nutime@lec2m.com. Horários, canais e níveis de serviço específicos, se contratados, constarão da proposta ou do plano aplicável.
14. Suspensão e encerramento
O usuário pode solicitar o encerramento da conta, observadas pendências financeiras, prazos de retenção e instruções disponíveis na plataforma.
Podemos suspender ou encerrar o acesso quando houver:
- violação material destes Termos ou da legislação;
- risco de segurança, fraude ou dano a terceiros;
- falta de pagamento após as medidas previstas na Seção 6;
- determinação legal ou de autoridade competente;
- uso que comprometa a estabilidade da plataforma.
Quando adequado, daremos oportunidade razoável para correção antes do encerramento. Em situações urgentes de segurança ou ilegalidade, a medida poderá ser imediata.
Após o encerramento, o direito de uso termina. Dados poderão ser exportados quando houver funcionalidade disponível e eliminados ou retidos conforme a Política de Privacidade e a legislação.
Antes de encerrar a conta, o estabelecimento deve realizar as exportações disponíveis de que necessite. Solicitações adicionais serão avaliadas conforme viabilidade técnica, segurança, obrigações legais e condições do plano. Dados em cópias de segurança poderão permanecer por período limitado até a rotação segura dos backups.
O encerramento não cancela obrigações financeiras vencidas nem aquelas que, por sua natureza, devam permanecer, incluindo confidencialidade, propriedade intelectual, proteção de dados e responsabilidade por atos anteriores.
15. Responsabilidades e limitações
Cada parte responde pelos danos diretos que causar por descumprimento de suas obrigações, observada a legislação aplicável.
A L&C2M não responde por serviços prestados por salões ou profissionais, informações inseridas pelos usuários, atos de terceiros, falhas de conexão do usuário ou indisponibilidade de serviços externos fora de seu controle razoável.
Na máxima extensão permitida por lei, a L&C2M não será responsável por lucros cessantes, perda indireta de oportunidade ou danos indiretos que não decorram de conduta atribuível à empresa. Esta limitação não se aplica quando proibida por lei, nem afasta responsabilidade por dolo, culpa grave, violação de direitos obrigatórios do consumidor ou deveres legais de proteção de dados.
16. Indenização por uso indevido
O usuário ou estabelecimento será responsável por reclamações e prejuízos decorrentes de uso ilícito da plataforma, conteúdo inserido sem autorização, violação de direitos de terceiros ou descumprimento das obrigações sob sua responsabilidade, assegurados contraditório e apuração adequada.
17. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será publicada com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável quando cabível.
Se o usuário não concordar com uma alteração material, poderá encerrar o uso antes de sua entrada em vigor, sem prejuízo dos direitos assegurados por lei.
18. Confidencialidade
Cada parte deverá proteger informações não públicas da outra a que tiver acesso em razão da relação contratual e utilizá-las somente para executar o contrato, prestar suporte, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Essa obrigação não abrange informações que sejam públicas sem violação destes Termos, já fossem legitimamente conhecidas, tenham sido obtidas licitamente de terceiro ou devam ser reveladas por lei ou ordem de autoridade.
19. Lei aplicável e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
As partes buscarão resolver controvérsias de forma amigável pelo e-mail nutime@lec2m.com. Fica preservado o direito do consumidor de recorrer aos órgãos competentes e ao foro de seu domicílio quando a legislação assim determinar. Nos demais casos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo regra legal obrigatória em sentido contrário.
20. Disposições gerais
Se uma disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A tolerância quanto a um descumprimento não constitui renúncia de direito. O usuário não pode ceder sua conta ou estes Termos sem autorização; a L&C2M poderá realizar cessão em reorganização societária, preservados os direitos dos usuários.
Comunicações contratuais poderão ser realizadas pelo e-mail cadastrado, por aviso na plataforma ou pelos dados de contato destes Termos. O usuário é responsável por manter seus contatos atualizados.
Estes Termos, a Política de Privacidade, a oferta do plano e eventual proposta comercial aceita formam o acordo aplicável ao uso da NuTime. Em caso de conflito, prevalecerá a condição específica negociada por escrito para o respectivo plano, sem afastar direitos obrigatórios previstos em lei.
21. Contato
L&C2M TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ: 26.459.216/0001-03
Produto: NuTime
São Paulo/SP
E-mail: nutime@lec2m.com